고흥군, 민원 처리 속도 빨라졌다…"단축률 5.7%p 상승"

고흥군은 지난해 민원 처리 분석한 결과, 민원 처리 속도가 절반 이상 빨라진 것으로 나타났다고 13일 밝혔다.
군에 따르면 지난해 법정 처리 기한 3일 이상의 유기한 민원 2만5708건을 분석한 결과, 민원 처리 단축률이 52.5%로 집계됐다.
이는 2023년 민원 처리 단축률 46.8%보다 5.7%p가 상승한 수치다.
또 2024년 민원 처리 초과 건수는 하반기 24건으로, 상반기 171건 대비 147건이 감소했다.
군 관계자는 "민원 처리 기한 단축은 민원인의 시간과 경제적 부담을 줄이는 데 중요한 역할을 한다"며, "군민이 체감할 수 있는 편리하고 신속한 민원 서비스 제공으로 친절하고 청렴한 고흥군 브랜드 제고하는 데 최선을 다하겠다"고 말했다.
고흥군은 군민이 감동하는 신속하고 친절한 민원 서비스 제공을 위해 ▲원스톱 복합민원상담 사전 예약제 ▲매달 민원 처리 상황 부서 공유 ▲민원후견인제 ▲사전 심사 청구제 ▲민원 만족도 전화조사 ▲군민 참여 민원 체험 평가 ▲찾아가는 맞춤형 친절 현장 코칭 ▲친절 서비스 우수부서 평가 ▲민원 단축 마일리지 운영 등 시책을 추진한다.