코로나19 여파로 인허가 민원업무 해결이 지연되는 지자체가 많은 가운데 반대로 처리 기간을 기존보다 대폭 단축시킨 지자체가 있어 주목 받는다.

전남 영광군으로 온라인 심의를 통해 신속한 대민서비스를 제공하면서 민원인들의 호평이 이어진다.

12일 영광군에 따르면, 코로나19로 시작된 대면업무 장애를 극복하고 신속하게 민원을 처리하기 위해 지난 1월부터 도입한 '온라인 민원실무 심의회'가 긍정적인 효과를 거두고 있다.

'온라인 민원실무 심의회'는 개발행위허가 등 복합민원 처리를 위해 최소 6개 이상 인허가 부서의 담당자들이 특정 장소에 모여 회의를 했던 기존 대면 방식의 업무를 온라인으로 대폭 개선한 것이 핵심이다.

지자체 행정전산망인 '새올행정 민원처리 시스템'에 민원 건이 올라오면 각 부서 담당공무원이 실시간 확인하고, 즉각 의견을 취합함으로써 업무절차 간소화는 물론 민원처리기간까지 단축하고 있다.

이렇게 온라인으로 시스템을 대폭 개선한 결과 기존 대면방식 대비 인허가 민원처리 기간이 '평균 3일 이상' 단축되는 효과를 거두고 있는 것으로 나타났다.

앞서 영광군은 빠른 민원처리로 군민편의를 향상시키기 위해 지난해 10월27일부터 개발행위허가 등 6개 복합민원 부서 담당자 등을 대상으로 일찌감치 '온라인 실무심의회 운영교육'을 실시해 왔다.

김준성 영광군수는 "코로나19 상황 속에서도 인허가 민원업무를 신속하고 효율적으로 처리함으로써 군민들이 보다 더 만족해 할 수 있도록 온라인 민원실무 심의회를 확대 운영해 나가겠다"고 말했다.

영광=서희권 기자 / ihonam@naver.com