경찰서 민원실은 경찰 민원서류를 발급받기 위해 바쁜 시간을 쪼개어 온 민원인들로 북새통을 이루고 있다. 길게 늘어선 줄을 보며 빨리 발급해 달라고 재촉하는 민원인도 있다.

이렇게 경찰관서 방문이 힘들거나 바쁜 민원인들을 위하여 2015년 2월 2일부터 경찰관서를 직접 방문하지 않아도 민원을 처리할 수 있는‘경찰민원포탈(minwon.police.go.kr)’서비스를 시행하고 있다.

‘경찰민원포탈시스템(minwon.police.go.kr)’은 경찰관서에 방문할 필요 없이 인터넷·모바일로 간편하게 신청하여 민원서류를 발급받을 수 있으며 꼭 방문이 필요한 민원은 원스톱으로 한 번에 신속·간편하게 처리할 수 있다.

운전경력증명서, 교통사고사실확인원, 사전지문등록신청 접수증, 실종아동 신고 접수증, 사건접수증, 전투경찰순경 복무확인증명서, 경비원 배치폐지 신고 등 7종은 경찰관서를 방문하지 않고 즉시 발급·처리 가능하다.

또한 범죄경력조회 등 12종은 인터넷 신청 후 담당자가 확인·발급되며 운전면허증 갱신 등 5종은 인터넷 신청 후 1회 방문으로 처리가 가능하다.

앞으로 15종의 민원서류 발급이 추가·확대될 것이며 행자부와 협의‘민원 24(정부 민원포털)’와 연계하여 서비스 가능토록 구축할 예정이다.

따라서 경찰민원에 대해 국민 편의성이 향상될 것이며 1,450여억 원의 사회적 비용이 절감될 것으로 기대된다. 오늘부터라도 ‘경찰민원포털시스템’을 적극 이용해 보길 바란다.



배주연 / 목포경찰서 민원실장 경위